to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hizmetinde İkinci El Cihaz Teklifi Kabul Edilemez
Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım IP 7253 HD model cihazım arızalandığı için 30.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Ardından teknik ekip adresime geldi ancak arızalı cihazın değişimi için ikinci el, daha önce kullanılmış bir cihazla değişim yapılacağı tarafıma iletildi. Bu nedenle değişimi kabul etmedim.
TV+ hizmeti için düzenli olarak ücret ödemekteyim ve yaşanan arıza kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Buna rağmen tarafıma ikinci el cihazla değişim yapılmak istenmesi hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Ücretini ödediğim bir hizmette ikinci el cihaz dayatılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 62131425’tir. Arızalı cihazımın yalnızca sıfır bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet, bilgi verildi ama talebim karşılanmadı.
