to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım IP 7253 HD model cihazım arızalandığı için 30.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Ardından teknik ekip adresime geldi ancak arızalı cihazın değişimi için ikinci el, daha önce kullanılmış bir cihazla değişim yapılacağı tarafıma iletildi. Bu nedenle değişimi kabul etmedim.
TV+ hizmeti için düzenli olarak ücret ödemekteyim ve yaşanan arıza kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Buna rağmen tarafıma ikinci el cihazla değişim yapılmak istenmesi hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Ücretini ödediğim bir hizmette ikinci el cihaz dayatılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 62131425’tir. Arızalı cihazımın yalnızca sıfır bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Torbalı’daki adresimde 28.10.2025 tarihinden beri internet bağlantı sorunu ve buna bağlı olarak TV+ yayınlarında tamamen kesinti yaşamaktaydım. İnternet arızası nedeniyle modem değişimi yapıldı ancak TV+ hizmetim hâlâ hiç kulla...
5224**33 abone no ile üye olduğum internet hizmetiyle birlikte aldığım TV+ ürünümde son 1,5yıldır sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aram...
22.12.2025 tarihinden beri Turkcell TV+ internet hizmetimde hiç düzelmeyen, sürekli bir kesinti yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet kullanamıyorum, TV+ üzerinden yayın izleyemiyor ve günlük işlerimi de internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Hizmet tamamen yok durumda olmasına rağmen...
Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...
Yorumlar