TV+ Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Sürekli Ödeme Güncelleme Talebi Alınıyor

Turkcell mobil hattım üzerinden kullandığım TV+ aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü iptal edemiyorum. TV+ uygulaması üzerinden defalarca iptal etmeyi denedim fakat işlem gerçekleşmiyor. Google Play üzerinden de abonelik görünmediği için oradan da iptal etme imkanım yok.

Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Ödemeyi güncelleyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve iptal işlemi ilerlemiyor. Kartım internet alışverişine kapalı olduğu için sistem sürekli ödeme güncelleme istiyor ama ben sadece aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Buna rağmen mantıklı bir iptal seçeneği sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru birime bağlanamıyor, saçma yerlere yönlendirilip duruyorum ve somut bir çözüm alamıyorum. Hem iptal edemediğim hem de sürekli ödeme güncelleme uyarısı aldığım için mağduriyet yaşıyorum.

TV+ aboneliğimin, ek bir ücret yansıtılmadan, hiçbir ek işlem zorunluluğu olmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.