Turkcell TV+ Sürekli İnternet Kesintileri Ve TV+ Sorunları Nedeniyle Aboneliği İptal Etmek İstiyorum

Uzun süredir Turkcell TV+ ve ev interneti hizmetinizde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnterneti en az iki haftada bir, uzun süreler boyunca kullanamıyorum ve bu nedenle TV+ üzerinden sağlıklı şekilde televizyon izleyemiyorum. Son olarak 7 Ocak günü 21:40–22:20 saatleri arasında da yine internet hatası sebebiyle TV+ hiç açılmadı; telefonlarımızda internet olmasına rağmen yayına erişemedim, bazen açıldığında da donup kapanıyor.

Bu tür sorunları geçmişte defalarca kez yaşadım ve daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğüm dönemlerde de kalıcı bir çözüm üretilmediği için artık arama gereği bile duymuyorum. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 15 yıllık kendi hattımı ve ailemin hatlarını bile değiştirmek zorunda kaldım; buna rağmen geri dönüşler ve ilgi konusunda bir iyileşme görmedim. Parasını ödediğim hizmeti düzenli ve sorunsuz olarak kullanmak isterken, bir gün ödeme gecikse defalarca mesaj atılırken yaşadığım kesintilerde aynı hassasiyeti göremiyorum. Ayrıca müşterilere karşı eskisi kadar nazik ve özenli olunmadığını da açıkça hissediyorum.

Artık bu şartlar altında hizmetten memnun olmadığım için Turkcell TV+ ve ev interneti aboneliğimi sonlandırmak, başka bir firma ile devam etmek istiyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.