to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Yayınlarında Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği
2022 yılından bu yana Turkcell Superonline TV Plus hizmetinde, tüm ulusal kanallarda rutin olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün 3–5 defa, bazen daha fazla olacak şekilde yayın donuyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. İnterneti diğer platformlarda kullanırken böyle bir sorun yaşamazken, sadece TV Plus yayınlarında bu donma problemiyle karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez adresime teknik servis geldi ve çeşitli işlemler yapıldı; ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödeme yapmaya devam ettim, fakat karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle televizyonlarım da bozuldu ve tüm bu yaşananlara rağmen firma, adeta beni abonelikten çıkarmaya çalışır gibi davranıp cayma bedeli konusunda da baskı yapıyor. Oysa aboneliğim zaten 20 Ocak 2026 tarihinde sona erecek.
Hizmet almadığım halde yıllardır yayın sorunu yaşamam sebebiyle, geriye dönük yaptığım ödemelerin iade edilmesini, bozulan televizyonlarımın yenisiyle değiştirilmesini ve TV Plus yayınındaki donma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Zafer Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.16.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Allah'tan korkunuz başka bir şey demiyorum hakkımı yediniz
Bu yaşanan olayların şahidi Allah'tır Sizi Allah'a havale ediyorum Müşterinizi insan yerine koymayıp, inanmayıp, sorunumu çözemeyip zorla abonelikten atmaya çalışan firmanızı kınıyorum. Hakkımı helal etmiyorum size
