to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet bağlantım ya tamamen kesik. Aynı zamanda TV Plus hizmetiniz de çalışmıyor. Uygulama açılmıyor,
Yaşadığım sorunlar şunlardır:
İnternete bağlanamıyorum. Modem ışıkları normal görünse de bağlantı yok.
TV Plus uygulaması ya hiç açılmıyor
Hem mobil hem sabit cihazlarda aynı sorunlar yaşanıyor.
Sorun sadece bir saat değil, günlerdir devam ediyor.
Çağrı merkezine ulaştım “arıza kaydı oluşturuldu” denilerek geri dönüş yapılmıyor.
Tüm bu sebeplerle:
Teknik ekibin acil olarak yönlendirilmesini ve arızanın yerinde giderilmesini,
Bu süre boyunca alamadığım hizmetin fatura tutarından düşülmesini ya da hizmet süreme eklenmesini,
Kesinti ile ilgili net bir açıklama yapılmasını,
Ve bir daha bu tür hizmet kesintilerinin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER başvurularımı gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım.
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...
Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...
Turkcell Superonline Fiber İnternet + TV Plus hizmetini kullanıyorum. Son 3 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Son iki haftadır is...
8 Eylül saat 19.00’dan beri Superonline fiber 50 Mbps internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda. 10116450 abone numarasıyla hizmet alıyorum ve hem internet hem de TV Plus’ı kullanamıyorum. Yaklaşık 40 saattir hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferin...
25 Temmuz Cuma günü yaşanan elektrik kesintisi sonrası Superonline Fiber internet hizmetimiz ve TV Plus yayınımız tamamen kesildi. Aynı gün genel arıza olduğu bildirildiği için bir süre bekledik. Fakat ertesi gün tüm komşularımızın interneti gelmesine rağmen bizim bağlantımız sağlanmadı. 8 gündür he...
Yorumlar