Superonline Fiber TV Plus'ta Sürekli Yayın Donması Ve Çözüm Eksikliği

Üç gündür TV+ hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her defasında “kaydınız oluşturuldu” denilerek oyalandım, fakat ne arayan var ne gelen!

Bugün için saat 12.00’ye kadar ekip geleceği söylendi, ancak yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir hizmet anlayışı kabul edilemez.

Ben her ay düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten 3 gündür faydalanamıyorum. Üstelik iletişim kurduğum müşteri temsilcilerinden de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim.

Sizden beklentim, bu mağduriyetin derhal giderilmesi, hizmetin yeniden aktif hale getirilmesi ve gecikmeden dolayı yaşanan mağduriyetin telafi edilmesidir. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı ve aboneliğimi iptal ettireceğimi bildiriyorum.

Üç gündür Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum ve asla çözüm önerisi gelmiyor bayi numarasını arıyorum ulaşamıyorum teknik ekip bekliyoruz evde 3 gündür keyifleri gelirse arayıp bilgi verecekler sağ olsunlar keyifleri gelirse eğer gelecekler de sorunumuzu düzeltecekler 1 saat içerinde evime teknik ekip gelmediği süre içerisinde dava açacağım. 3 gündür TV Plus çalışmıyor ilgilenmeyi düşünüyor musunuz?

Abone numaram: 10835620

Superonline TV+ hizmetim, Eskişehir Yenibağlar Mahallesi’nde üç gündür çalışmıyor. Müşteri numaram: 10835620. Bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor ve hizmetten düzenli şekilde faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 12.00’ye kadar ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Ücretini ödediğim (aylık 600 TL) bir hizmeti alamadığım gibi, müşteri temsilcilerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğim.