to read complaints and reviews, or file yours.Lojman Tarifesi İçin Yapılmayan Kurulum Nedeniyle İnternet Ve TV+ Hizmetinden Yararlanamıyorum
8 Ağustos 2024 tarihinde mevcut internet hattım kapatıldı ve askeri lojmanda ikamet ettiğim için Turkcell Superonline’ın lojman tarifesinden yararlanmak üzere yeni kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir yetkiliyle iletişime geçilebildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet taleplerim alındı ve en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat kimse geri dönüş yapmadı ve saha ekipleri tarafından kurulum başvurumun bile oluşturulmadığını öğrendim.
Aynı lojmanda oturan tanıdıklarım bu tarifeden sorunsuz şekilde yararlanırken bana yanlış tarife kurulmuş ve bu durumu düzeltmek için Superonline çağrı merkezi yönlendirmeleriyle hattımı kapatıp tekrar başvuru yaptım. Hattım 8 Ağustos'ta hemen kapandı ve şu anda yeni kurulum yapılmadığı için halen internet ve TV+ hizmetinden yararlanamamaktayım, mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram: 51103580
Adresim: Gazikent Mahallesi, Gazi Atatürk Bulvarı, Orgeneral R*** A*** Lojmanları, 15. Blok No:30 Kat:3 İç Kapı No:13, Gaziemir, İzmir.
Turkcell Superonline’dan beklentim, herkesin faydalandığı lojman tarifesi olan 100 megabit sınırsız internet ve TV Plus hizmetinin bir an önce tarafıma kurulması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Halen hiçbir dönüş olmadı, iletişim, sorun çözme, şikayete dönme çok kötü
