Togg T10X Batarya Arızaları Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Ayıpsız Değişim Talebi

Togg T10X aracımı 2023 Eylül ayında kura çekiminde hak kazanarak ilk sahibi olarak teslim aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra Zeytinburnu Yedi Mavi’deki servisten arandım ve bir güncelleme için aracı servise götürdüm. Güncelleme yapıldıktan sonra aracı teslim aldım, eve geldiğimde ise araç kendini kilitledi ve kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine yol yardım geldi, araçta o anda bir sorun görünmediğini ancak aracın Gemlik’teki fabrikaya gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ertesi gün çekici geldi ve araç Gemlik’e götürüldü. Yaklaşık 20 gün boyunca araçtan hiçbir haber alamadık. Sosyal medyada, özellikle Twitter üzerinden bazı paylaşımlar yaptıktan sonra sabah saat beş gibi arandım ve aracımın hazır olduğu, gün içinde gelip alabileceğim söylendi. Gidip aracı teslim almaya çalıştığımda, servisten çıkmadan yaptığım kontrolde bu kez başka bir arıza tespit ettim. Tekrar baktıklarında parça değişmesi gerektiğini söylediler ve bu süreçte araçların yolda kalması, mesai kaybı gibi birçok mağduriyet yaşadık.

Tüm bunların ardından geçen sene Erzurum Togg servisinde aracımın bataryası değişti. Bu sene Mart ayında batarya tekrar değişti. Şu anda ise aracım yine batarya kaynaklı bir problem nedeniyle serviste ve yaklaşık bir aydır araç serviste olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm üretilemedi. Servis çalışanları, yazılımlar üzerinden sorunu gideremediklerini ve fabrikadan batarya ile ilgili yeni bir yazılım talep ettiklerini ifade ediyor.

Ben bu süreçte defalarca kez fedakarlık yaptım, araçsız kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Yaşadığım tüm sorunlarla ilgili Togg’a mail atarak aracımın ayıpsız misli ile değişimini talep ettim ancak mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde sürece ait servis fişleri ve yaptığım başvurulara ilişkin belgeler mevcut, gerek görülmesi halinde bunları da dosyaya ekleyebilirim.

Sürekli tekrarlayan batarya arızaları ve uzun süren servis süreçleri sonucunda, Togg T10X aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda hızlı, kalıcı bir çözüm üretmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.