to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Çalışmıyor, Yenisi Stokta Bulunamıyor
Uzun zamandır Turkcell TV Plus hizmetini kullanırken TV kumandasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Kumandanın neredeyse tüm tuşları ya hiç algılamıyor ya da çok geç tepki veriyor, zaman zaman da kendi kendine işlem yapıyormuş gibi davranıyor ve bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum.
Yaşadığım bu soruna rağmen Turkcell Pasaj üzerinden yeni bir kumanda temin etmek istediğimde ürünün stokta olmadığını görüyorum. Hem kumandanın düzgün çalışmaması hem de yenisini temin edememem nedeniyle hizmetten verim alamıyor, ödediğim ücretin karşılığını göremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle de bu konuyu görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüme ulaşamadım. Turkcell TV Plus hizmetinden faydalanabilmem için, tarafıma çalışır durumda yeni bir TV kumandası temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 24.02.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Bu aramanızdan önce kısa zaman içerisinde zaten 2 kez görüştük. Netice yok sadece arıyorsunuz. Bal yapmayan arı gibisiniz ses var icraat yok. Sadece bir kumanda yahu. Turkcell markasının arkasında değil. Çok şükür bunu da öğrenmiş oldum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorun çözülmedi. Sadece aranılmak istemiyorum. Tuğçe hanımın demesine göre çözüm sunamıyoruz sadece sizi dinlemek için aradık. Ses kayıtları bende de mevcut. Alakalı çözüm üreten birileri varsa tekrar arayın. Stajyer ya da yetkisizler aramasın. Üzerim. Ce li üretilen her şey 7 sene parça tedarik etmek zorundadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gitmek lazım. Ama bana ders oldu yakın zaman ayında Turkcell'e elveda. Çünkü belli oldu; yönetim ve uygulama değişmiş yoksa bu kadar acizleşemezdi Turkcell. Aramayın beni, aradığınız telefon muhabbet değil muhabere aracı.
