to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ full paket abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır özellikle akşam 22.00’den sonra ciddi sorunlar yaşıyorum. PC, tablet ve telefon olmak üzere kullandığım tüm cihazlarda yayın donuyor, kendi kendine kapanıyor ve uygulamadan atıyor. Özellikle maç izlerken bu sorunların yaşanması hem keyfimi kaçırıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.
Bu sorunlar genellikle aynı saat aralıklarında tekrar ediyor ve tam da en çok ihtiyaç duyduğum anda yayına erişemiyorum. Sorun yaşadığım anlarda TV+ müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hatta uzun süre beklememe rağmen bağlanamıyorum. Örneğin kısa süre önce yine bir arıza yaşadım ve yaklaşık 10 dakika müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Bu kadar kapsamlı bir paket için ücret ödememe rağmen hizmeti sorunsuz kullanamamak ve destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini, canlı desteğin özellikle bu saatlerde kesintisiz ve erişilebilir olmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve ödediğim ücretler için uygun şekilde ücret iadesi ya da telafi edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell ev internetim üzerinden kullandığım TV+ hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Sport, Sport 2, Tvnet, CNNTürk gibi kanallarda altyazılar mozaiklenmiş şekilde akıyor, spor ve haber kanallarında yayın sürekli takılarak ve donarak ilerliyor. Ücretini ...
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ kutusu üzerinden yayın izliyorum ancak yaklaşık 6 aydır tüm kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Hiçbir şeyi düzgün bir şekilde izleyemiyorum, yayın birkaç saniyede bir takılıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Sorun gün boyu devam ediyor, özell...
Turkcell TV+ aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca video ve ekran görüntüsü göndermeme rağmen her seferinde “sorunu çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür de mobil uygulama ü...
Yaklaşık iki aydır kullandığım Turkcell TV+ hizmetinde, cihazın açılışında ve kanallar arası geçişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama ve yayın ya geç açılıyor ya da kanallar arası geçişte donmalar ve takılmalar oluyor; bu durum da hizmetten sağlıklı şekilde yararlanmamı engelliyor. Bu süreçte T...
Yorumlar