TV+ Kutusunda Sürekli Donma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ kutusu üzerinden yayın izliyorum ancak yaklaşık 6 aydır tüm kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Hiçbir şeyi düzgün bir şekilde izleyemiyorum, yayın birkaç saniyede bir takılıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Sorun gün boyu devam ediyor, özellikle akşam saatlerinde donmalar daha da artıyor. Aynı internet bağlantısını kullanmama rağmen internette herhangi bir kopma veya hız sorunu yaşamıyorum, problem sadece TV+ kutusunda oluyor.

TV+ müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ya da hatta bekletilip sonrasında görüşme sağlanamıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı oluşturabildim ne de teknik bir destek alabildim.

Her ay bu hizmet için yaklaşık 650 TL ödüyorum ancak karşılığında sorunsuz bir yayın alamıyorum. Turkcell Superonline’ın TV+ kutusundaki bu donma sorununu acilen tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün çalışan bir hizmet sunmasını talep ediyorum.