to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ı TV+ ve HBO Max hizmeti için aradım ve özellikle cihazlı bir kampanya istediğimi belirttim. Bana cihazla birlikte bir kampanya önerildi, kurulum için de 29 Kasım 2025 tarihine randevu verdiler ancak o gün kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tekrar aradığımda, mevcut kampanyamda cihaz olmadığını söylediler. Cihazlı bir paket istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bilgilerin yanlış verildiğini öğrenince başka bir kampanyaya geçirildim ve fiyatım yükseldi. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez de geçtiğim kampanyada cihaz olmadığını, kusura bakmamam gerektiğini belirttiler ve yeniden fiyatı artırmak istediler. Toplamda dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bir bilgi, farklı bir fiyat ve cihaz konusunda çelişkili açıklamalar aldım. Bu süreçte hizmeti şu an kullanıyor olsam da kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Superonline’dan beklentim, ilk başta talep ettiğim gibi cihazlı bir kampanyanın net ve değişmeyecek şekilde tanımlanması ve bana baştan söylenen gibi kesin ve sabit bir fiyatın uygulanmasıdır. Müşteri numaramla (544***8102) yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.01.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı pakete dahil olan TV+ Ekstra'dan faydalandım. Sözleşmede 48 saat içerisinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulum için gelecekleri beyan edilmiş. 48 saat sabırla bekledikten sonra 3 gündür...
2017 yılından bu yana Superonline müşterisiyim ve TV+ ile birlikte olan bir paket kullanmaktaydım. 2023 yılında paket yenileme sırasında müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana TV+ Yan Oda uygulamasını da içeren, daha uygun fiyatlı bir paket önerildi. 2. televizyonum olmadığını, böyle bir uygu...
30 Nisan 2024 tarihinde fiber internet ve TV+ paketi kurulumu için servis geldiğinde televizyon kurulu olmadığı için sadece fiber internet kurulumu ya...
12 Kasım 2025 saat 20:00 civarında TV+ Premium üyeliğimle TV kutusu üzerinden film izlemek istediğimde, sistem bana “paket seçmem gerekmektedir” şeklinde bir uyarı verdi. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda üyeliğimi görmesine rağmen, yine de üyelik yapmam gerektiği yazıyordu. Bu nedenl...
2023 yılında başlattığım abonelikten hemen 1 ay sonra, kız kardeşim benden daha düşük fatura ödeyerek abonelik başlattı. Ailem de 2019 yılında Superonline bağlantısı yaptı. Bu iki evde TV+ uygulamasında Netflix uygulaması çıkmakta, ancak bende çıkmamaktadır. Bu talebimi müşteri hizmetlerine aktardı...
Yorumlar