to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılından bu yana Superonline müşterisiyim ve TV+ ile birlikte olan bir paket kullanmaktaydım. 2023 yılında paket yenileme sırasında müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana TV+ Yan Oda uygulamasını da içeren, daha uygun fiyatlı bir paket önerildi. 2. televizyonum olmadığını, böyle bir uygulamaya ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, herhangi bir zararı olmayacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak tarafıma yeni bir TV+ Yan Oda cihazı hiçbir zaman teslim edilmedi ve böyle bir cihazın gönderileceğinden dahi haberdar değildim.
9 Ağustos 2025 tarihinde TV+ Yan Oda uygulamasını iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası, cihazı 10 gün içinde teslim etmem gerektiği ve aksi halde faturama 1200 TL bedel yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 Eylül 2023’te üyeliğin başlatıldığı ve 4 Eylül 2023’te cihazın tarafıma teslim edildiğine dair bir belge olduğunu söylediler. Ancak ben böyle bir cihazı hiçbir zaman teslim almadım. Teslim belgesinin bana iletilmesini talep ettim, gönderildiğine dair mesaj geldi fakat belge tarafıma ulaşmadı. Eğer üzerinde imzam olduğu iddia edilen bir belge varsa, bu durumda evrakta usulsüzlük olabileceğinden endişeliyim.
Bütün bu süreçte cihaz bana hiçbir zaman ulaşmadı ve kullanmadığım, ihtiyacım olmayan bir hizmet nedeniyle mağdur edildim. TV+ Yan Oda uygulamasının tamamen iptal edilmesini, cihaz bedelinin faturama yansıtılmamasını ve teslim belgesinin tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu satış stratejisi nedeniyle Superonline’ı kınıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Abone numaram: 61166512
Belge talebi kayıt numaram: 183121435
Adres: İstanbul, Pendik, Çamlık Mahallesi
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, hiç almadığım Yan Oda hizmeti için her ay faturama ek ücret yansıtıldığını taahhüt yenileme sırasında, yaklaşık on gün önce fark ettim. Yan Oda hizmetini hiç talep etmedim, ikinci bir televizyonum da yok ve bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi. Buna ra...
Superonline TV+ Yan Oda paketini 9 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası bana hiç teslim edilmeyen bir cihazın iadesi için 10 gün süre tanındı ve cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle faturama 1200 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ellerinde var...
Turkcell Superonline TV+ “Yan Oda” Hizmeti hakkında Ciddi Şikayet ve Mağduriyet! 2021 yılından bu yana çözülemeyen, ciddiyetle ele alınması gereken bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, haberim ve onayım olmadan “Yan Oda” hizmeti tarafıma tanımlanmış. Bu hizmetin v...
Superonline aboneliği satın aldığım dönemde Superonline ile birlikte ücretsiz TV Plus hediyesi olduğu söylendi. Evde Digiturk bulunduğundan TV Plus kurulumu yaptırmak istemedim. Birkaç ay sonra teknik servis kurulum yapmak için gelmek istedi. Diğer odada bulunan televizyona oldubittiye getirilerek T...
Yaklaşık 2 yıldır Superonline üyesiyim ve aynı zamanda TV+ aboneliğim bulunuyor. Üyeliğimden 6-7 ay sonra yan odam için ekstra bir cihaz ve üyelik talep ettim ve hemen kurulum gerçekleşti. Geçenlerde ise yan odadaki cihazı hiç kullanmadığım için iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptal...
Yorumlar