Online Ödeme Sistemi Hatası Ve IBAN İle Yapılan Ödemenin İşlenmemesi

Yeni Koza’ya ait online taksit ödeme sistemini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Sisteme girdiğimde sürekli tarayıcınızı güncelleyin uyarısı alıyorum, farklı cihaz ve farklı tarayıcılarla defalarca denememe rağmen ödeme işlemini gerçekleştiremedim.

Online olarak ödeme yapamayınca mağdur olmamak için taksit tutarını IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla ödedim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, yaptığım bu ödemenin henüz sisteme işlenmediğini ve taksitin düşmediğini görüyorum. Tüm işlemlerim T. C. Kimlik numarası üzerinden ilerliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de sabit telefon numaralarından Yeni Koza ile ayrı ayrı iletişime geçtim ancak buna rağmen ödeme sisteminin hatası giderilmedi ve IBAN üzerinden yaptığım ödemenin taksidime yansıması sağlanmadı.

Yeni Koza’dan beklentim, öncelikle IBAN ile ödediğim taksitin en kısa sürede tarafıma ait hesaba doğru şekilde işlenmesi ve ilgili döneme ait borcun kapatılmasıdır. Ayrıca online taksit ödeme sistemindeki tarayıcı güncelleme hatasının giderilerek, ödeme sisteminin sorunsuz ve aktif bir şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.