Çift Ücretlendirme Nedeniyle 193,61 TL İadesi Talebi

Turkcell hattıma, kullanmadığım ve ayrıca paketimin içinde zaten bulunan hizmet için ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. 0537 *** ** 83 numaralı hattıma, temmuz ayına ait faturamda “yıllık TV+ Premium X hbo Max” adıyla 166,63 TL olarak ayrı bir ücret tanımlanmış görünüyor. Bu paket mevcut tarifemin içinde yer almasına rağmen, faturada yeniden ücretlendirilmiş.

Sonuç olarak bu hata nedeniyle faturama toplam 193,61 TL fazladan yansıtıldığını görüyorum. Bu ücretlendirmeyi onaylamadım, herhangi bir ek paket talebinde de bulunmadım.

Faturama yansıtılan bu haksız/çift ücretlendirmenin iptal edilmesini, fazla alınan toplam 193,61 TL tutarın iade edilmesini ve hattımda bu paketin yalnızca tarifemin dahilinde olması gerektiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.