to read complaints and reviews, or file yours.
05.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden “Eski Telefonu Gön...der – Yeni Telefon Al” değiş‑tokuş kampanyasıyla Apple iPhone 17 Pro 256 GB
10.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Huawei Matepad se 11 4 GB RAM 128 GB uzay gri tablet siparişi v...erdim. 11.12.2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan iptal talebi oluşturdum. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, ürün Turkcell deposuna ulaştığı anda iadenin tamamlanacağını
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 19 Aralık’ta Samsung Galaxy a26 model telefonu satın aldım. Ürün Kuryenet ile gönder...ildi, ancak kargo günlerdir bana ulaştırılmadı. Sistemde kargo bir süre bekletildi, ardından dağıtıma çıkarıldığı göründü fakat “adresinizde yoktunuz” notu düşülerek teslimat yapıl
20 Aralık 2025'de Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 14 128 GB cep telefonunu 25.290 TL bedelle sipariş ettim. S...iparişim onaylandı, herhangi bir stok ya da teknik sorun tarafıma bildirilmedi ve teslimat adresi olarak Eskişehir görünüyor olmasına rağmen süreç normal şekilde ilerliyor gibi gör
Oğlum M******* S*** Y***** adına kayıtlı 0545**76 **6526** numaralı hat üzerinden, 10.11.2025 günü saat 14.50’de Turkcel...l Pasaj uygulaması üzerinden Garanti Bankası kredi kartı ile 3.089,00 TL tutarında Wiky Watch 5e akıllı çocuk saati satın aldık. Ürünün iadesi 14.11.2025 tarihinde sistem üzerinde
10.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Airpods 4 kulaklık satın aldım. Siparişim 100005656345 takip nu...marası ile 11 Aralık’ta kargoya verildi ancak ürünüm günlerdir Eskişehir Kuryenet Uluönder şubesinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Kuryenet tarafına ulaşmaya çalışt
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 25.07.2025 tarihinde Macbook Air m2 model bir cihaz satın aldım, aynı gün içinde kar...ar değiştirip siparişimi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan tek çekim olarak alınan ücret tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme sürec
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Kafkas İletişim satıcısından Meta Quest 3 VR gözlük siparişi verdim. 26 Kasım’da ver...diğim sipariş yaklaşık üç gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde görüntü kalitesini beğenmediğim için, yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanarak iade
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 118.000 TL bedelle satın aldım. Ürün, tarafıma zarf... içinde, kutusuz ve özensiz bir şekilde; ayrıca şahsıma teslim edilmeden iş yerimin kargo bölümüne bırakılmış olarak ulaştı. Bu durum, firmanın kurumsallığına ve müşteri memnuniyet
"Şikayetvar ekibine, Turkcell müşteri hizmetlerine Turkcell pasaj ailesine sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim. Hattım teslim edildi. Selam ve dua ile..."
Turkcell faturalı hattım için 21.11.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulamas...ı üzerinden yeni sim kart talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana herhan
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Kasım’da eşime hediye olarak siyah renkte iPhone 16 satın aldım. Eşim telefonu ma...vi renk istediğini söyleyince, siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra aynı gün içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Ayaz İletişim Petrol Ürünleri İnş. Turelk. Gıda Teks. İT-21066 satıcısından, 2025705...9450 sipariş numarasıyla Samsung S25 FE isimli telefonu 21 Kasım Cumartesi günü satın aldım. Bugün saat 22:10 olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor
24 Kasım gecesi Turkcell Pasaj üzerinden TLC mt40X çocuk saati siparişi verdim. Siparişi verdikten en fazla 10 dakika so...nra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden defalarca iptal talebi oluşturdum. Tüm bu iptal taleplerine rağmen siparişim ipt
"İade gerçekleşti"
"Üyeliğim bugün tanımlandı yardımınız için teşekkürler"
"Bu kadar kötü bir iletişim ve uğraştan sonra kendi adıma olumlu sonuçlanması bir nebze olsun sevindirdi."
12 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden PlayStation 5 P...ro oyun konsolu siparişi verdim (Sipariş No: 20257037050). Aynı günün akşam
04.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden iPhone 12 cihazımı iPhone 16 ile takas ettim. Takas işlem...i sonucunda 13.500 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı tarafıma mesaj yoluyla bildirildi. İşlem referans numaram: 20256994158. Ancak belirtil
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
"Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar defalarca konuşmanın üzerine iade işlemini tarafıma sağladılar."
26 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Blutv 12 Aylık D...ijital Abonelik Kodu satın aldım (Sipariş No: 20256999734). Satın alma işle
30.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung Galaxy Buds 3 Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Sipar...iş numaram: 20257005018. Yanlış ürünü aldığımı fark ettikten sonra, siparişten 6 saat geçmeden uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak sistemde 240 saatlik bir inceleme
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
19 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Apple Watch se 3... model akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 100005639876. Aradan 7
8 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Reeder p13 Blue Max Lite 2022 model telefon siparişi verdim. A...ncak stokta olmadığı gerekçesiyle bana Reeder p13 Blue Max 2020 4/64 GB modeli gönderildi. Sipariş numaram: 20256966239. Ödemeyi 3.999 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Y
02.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung ta800 Lightning 2 m şarj aleti siparişi verdim (Sipariş No: 202568...93161). Ürünü teslim aldıktan sonra telefonumu şarja taktığımda çalışmadığını fark ettim. Farklı prizlerde ve cihazlarda denememe rağmen şarj aleti hiçbir şekilde çalışmadı. Bu so
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Ürün Ordu’daki adresime ulaştı, fakat ...teslimat sırasında kimliğimde çip olmadığı gerekçesiyle bana teslim edilmedi. Faturamı, kimliğimi ve istenebilecek diğer belgeleri göstermeme rağmen, hiçbir şekilde telefonu teslim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100