to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Onaylanan İPhone Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Fiyat Karmaşası Yaşadım
20 Aralık 2025'de Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 14 128 GB cep telefonunu 25.290 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim onaylandı, herhangi bir stok ya da teknik sorun tarafıma bildirilmedi ve teslimat adresi olarak Eskişehir görünüyor olmasına rağmen süreç normal şekilde ilerliyor gibi görünüyordu.
Buna rağmen 22 Aralık 2025'de, hiçbir gerekçe sunulmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan, siparişim kargoya dahi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri olarak bu süreçte neye dayanarak böyle bir iptal yapıldığına dair hiçbir açıklama almadım. Siparişime ait numara 202571170***’tir.
İptal sonrasında aynı ürünün Turkcell Pasaj’da 34.104,05 TL olarak listelendiği, ancak sepete eklendiğinde yeniden 25.290 TL fiyatının çıktığı tespit edilmiştir. Aynı ürün için aynı platformda iki farklı fiyat gösterilmesi, ardından onaylanmış siparişin hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmesi, benim açımdan son derece yanıltıcı ve haksız bir ticari uygulamadır.
Onaylanmış siparişimin hukuka aykırı şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimde yer alan iPhone 14 128 GB cihazın 25.290 TL bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başlatılan yasal süreçleri sürdürmekte kararlı olduğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Müşteri temsilcisi ile görüştük herhangi şikayetimi çözecek bir çözüm önerisi sunmadı sorunum çözülmedi konu çözümü ile de ilgili zaten bir bilgisi olmadığı verdiği cevapların yeterli ve konuya hakim olmadığı için sorunum çözüme ulaşmadı saygılar
