Blutv Abonelik Kodu Yerine Başkasına Ait Hesap Bilgisi Verildi

26 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Blutv 12 Aylık Dijital Abonelik Kodu satın aldım (Sipariş No: 20256999734). Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 1.500 TL ödeme yaptım.

Satış sayfasının adresi:
https://www.turkcell.com.tr/pasaj/hobi-oyun/dijital-urunler/spor-dizi-film-yayin-paketleri/blutv-12-aylik-dijital-abonelik-kodu

Satın alma sonrasında Turkcell Pasaj tarafından iletilen mesajda, bana özel bir Blutv kodu gönderilmedi. Bunun yerine, başkasına ait bir e-posta adresiyle açılmış bir Blutv hesabı ve bu hesap altında oluşturulmuş bir profilin bilgileri paylaşıldı. Yani, bana ait olmayan ve başkasının adına kayıtlı bir hesap üzerinden, sadece bir profil verilerek hizmet sunulmaya çalışıldı. Bu durumun hem güvenlik hem de etik açıdan son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, verilen hesap bilgileriyle giriş yaptığımda birden fazla profil olduğunu da gördüm.

Bu şekilde satışların Turkcell’in bilgisi dahilinde olup olmadığını ve bu yöntemin platform kurallarına uygun olup olmadığını sorguluyorum. Başkasına ait bir e-posta adresiyle profil açılması ve bu şekilde hizmet sunulması, Turkcell’in güvenilirliğine yakışmıyor.

Konuyla ilgili olarak Twitter, p****@turkcell.com.tr ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bugün telefonla geri dönüş yapıldı ve dijital kod olduğu için kredi kartıma iade olmayacağı, bu nedenle IBAN bilgilerim alınarak iadenin banka hesabıma yapılacağı belirtildi.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satış yönteminin Turkcell tarafından araştırılarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.