Kimlik Çipi Olmadığı İçin Telefon Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Ürün Ordu’daki adresime ulaştı, fakat teslimat sırasında kimliğimde çip olmadığı gerekçesiyle bana teslim edilmedi. Faturamı, kimliğimi ve istenebilecek diğer belgeleri göstermeme rağmen, hiçbir şekilde telefonu teslim alamadım. E-devlet üzerinden de kimliğimi doğrulamayı teklif ettim ancak yine de teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 5-6 gündür telefonu bekliyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimde çip olmaması nedeniyle ürünü alamıyor olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell Pasaj veya kargo firması tarafından herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Telefonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ben zaten 5-6 gündür bu telefonu bekliyorum. Tip hariç herhangi bir belge göstersem Yani bunun başka oluru yok mu Ben Ben benim abi benim bu kişi benim benim ya. Yok Bana yeni kimlik de kartı değişti kimliğinizi değiştirin kimliğinizi yenileyin. Bana ne abi bir. Bir de o süreci mi bekleyeceğim ben e-devlet'e gireyim diyorum faturayı göstereyim diyorum fatura var fatura elimde fatura fatura var Alo fatura var Nasıl vermezsiniz bana bunu fatura var.