to read complaints and reviews, or file yours.Takas İşleminde Geciken Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
04.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden iPhone 12 cihazımı iPhone 16 ile takas ettim. Takas işlemi sonucunda 13.500 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı tarafıma mesaj yoluyla bildirildi. İşlem referans numaram: 20256994158.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma bir açıklama yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Turkcell Pasaj’dan beklentim, ödemenin bir an önce hesabıma yatırılması ve sürecin neden aksadığına dair tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Tam 14 gündür neyi inceliyorsunuz acaba artık anlayış hoş görü yok Turkcell Pasaj bitmiştir. Paramı vermiyorsunuz cihazımı geri gönderin. Kapansın bu konu daha da Turkcell’in önünden geçmem. Faturayı 10 gün geç ödedik mi hemen kapatıyorsunuz ama siz para ödemiyorsunuz ne güzel. 14 gündür yetkili biri ile görüşemedim kimse beni dikkate bile almıyor. CİMER’e de yazdım bilginiz olsun.
Merhaba Furkan C Bey, Şikayetinizle ilgili 17.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Evet aradınız ama hiçbir şekilde sonuca varamadık saçma sapan sorular soruyorsunuz ve yine çözüm üretemiyorsunuz. Adli olarak şikayetçi olacağım. Turkcell müşteri hizmetleri tam bir fiyasko.
