to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom (TTNET) abonesi olarak kullandığım internet hizmetini, taşındığım adreste altyapı bulunmaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine açıkça belirttim, yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamadığımı ve hattın kapatılmas...
Türk Telekom hattıma ait 435 TL tutarındaki faturamı ödemek istememe rağmen yaklaşık on gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her gün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden denediğimde sürekli “işleminiz yapılamamıştır” uyarısı alıyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden denediğimde ise fatura ödeme...
Türk Telekom’un ev interneti için online web ödeme sayfasını her ay düzenli olarak kullanmak istiyorum; ancak uzun süredir ciddi bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Hizmet numaram ile fatura sorgulaması yaptığımda, aynı aya ait, aynı tutarda ve farklı hesap numaralarıyla 3 adet fatura görünüyor. ...
İstanbul Bahçelievler’de bulunan ev internetim için uzun yıllardır Türk Telekom TTNET abonesiyim. Eylül ayında Türk Telekom tarafından aranarak fiber ...
Yaklaşık altı aydır Türk Telekom fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemim ağa bağlı görünse de “internet yok” hatası alıyorum. Sorun, günün her saatinde sürekli olarak devam...
Haziran ayı sonunda yıllardır kullandığımız Türk Telekom ev interneti ve Tivibu paketimizin taahhüdü bitmeye yaklaşınca, müşteri temsilcisi bir bayan eşimi arayarak kullandığımız paketin aynı şekilde yenileneceğini söyledi. Ancak arayan müşteri temsilcisi, eşimin açıkça mevcut paketin yenilenmesini ...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 1240 TL cayma bedeli yansıtılan bir fatura oluşturuldu. Faturama 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde faturamın tarafıma gönderileceği bildirildi, ancak gelen e-postada yalnızca detaylı fatura adı altında dokümanlar gönder...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, faturamı bir yakınım manuel olarak ödedi. Buna rağmen, ertesi gün aynı tutar otomatik ödeme ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 288 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu kadar açık bir ha...
"Şikayetimi aldıktan kısa süre sonra hattım düzeldi ilginiz için çok teşekkür ederim"
Türk Telekom’dan hy 80 GB faturalı mobil internet paketine geçiş yaptım. Hattımı yeni taşıdıktan sonra ilk hafta interneti sorunsuz ve hızlı bir şekil...
Türk Telekom mobil hattımda, 25.01.2024 tarihli eski bir fatura borcu görünmektedir. Ancak bu borcu o dönemde ödedim ve üzerinden bir yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ sistemde borçlu olarak gözüküyorum. Bu durumun kontrol edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Konu ile ilgili müşter...
04.05.2025 tarihinde taahhüt sürem bitmek üzereyken TTNET’in “Evinde Hız Online’de İndirim” kampanyasına geçiş yaptım ve 18 aylık yeni taahhüt verdim. Dört aydır kampanya fiyatı olan 489 TL üzerinden fatura öderken, bu ay faturam 1574 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci esk...
Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 1526) ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak “teyit yapısı hatası” nedeniyle bağlantı sağlayamıyorum. Fatura detaylarımı öğrenmek istiyorum fakat bu hata yüzünden bilgi alamıyorum. Hattım Eskişehir’de ve kendi adıma kayıtlıdır. H...
Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra Eylül 2025 dönemine ait faturamda iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattıma ait 0546*****37 numaralı fatura için, 11 Eylül 2025 tarihinde banka kartımla 254,50 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 12 Eylül 2025’te kredi kartımdan da otomati...
05/07/2024 tarihli faturamı ödemek istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sistem hatası nedeniyle borcumu online kanallar üzerinden ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Her ödeme denememde “Fatura ödenemiyor” şeklinde b...
17.06.2025 tarihinde saat 14:43’te 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlatmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden, Uğurlu 20 GB tarifesinin ‘Yıldızlı Günler’e özel olarak aylık 255 TL’ye sunulduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda onayım alınarak işlem başlatıldı. Hattım...
Mart ayından beri Türk Telekom Prime kullanıcısı olarak mobil uygulamanıza hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Şifre talep ettiğimde “şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Alternatif şifreyle giriş denememde “mobil abone değilsiniz, yeni hat başvurusu” mesajı çıkıyor. Mevcut numaram (055****...
12.07.2025 tarihinde tarifemin taahhüdünün bitmesine 14 gün kala uygun, uygulama tarafından önerilen başka tarifeye geçiş yaptım. Ancak bir sonraki faturamın ödemesinde, 14 gün eski tarifeden kalanı yeni tarifeden olacak şekilde ücretlendirme olması gerekirken, o fiyatı çok aşan bir fiyatlandırma gö...
04.09.2023 tarihinde Çanakkale Halkbank şubesinden haberim olmadan Türk Telekom'a ait tanımadığım bir numara adına hesabıma otomatik ödeme tanımlanmış. Bana bilgi mesajı dahi gelmedi. Daha sonra eylül 2024 te hesabımdan 422 TL fatura ödemesi yapılmış. Az bir miktar olduğu için ben bunu fark etmemişi...
Yurt dışı seyahatimden önce, 22 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi temsilcisi ile görüşerek hattımı, tarifem yurt dışında geçerli olacak şekilde yurt dışı kullanımına açtırdım. Bana, başka hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan yurt dışında tarifemi kullanabileceğim bilgisi verildi. Anca...
KMH hesabımdan 6.854 TL tutarında, benim adıma olmayan bir TTNET faturası ödenmiş. Haftalardır TTNET ile görüşüp para iadesi almaya çalışıyorum. Defalarca talep oluşturdum, istedikleri tüm belgeleri gönderdim fakat hâlâ oyalanıyorum. Az bir miktar değil; bana ait olmayan bir faturayı ödemek zorunda ...
30/04/2025 tarihinde şirketimiz için 5 adet Türk Telekom kurumsal hat aldık. İşlem yapmak için gelen F***** Bey ilk gün yardımcı oldu ve hatları teslim etti. Ancak bize söylenen tutarın iki katı kadar fatura geldi. Tekrar aradığımızda, kendi hataları olduğunu ve sözleşme yapmayı unuttuklarını belirt...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, faturalı hattımın tarifesinin iptal edilip faturasız hatta geçirilmesini istedim. Cayma bedeli, son faturam ve diğer ödemeler dahilinde toplamda 1500 TL ödeme yapacağım söylendi. Fakat fatura tarafıma gönderildiğinde 2500 TL ödeme yapmam gerektiğini gördüm. ...
TTNET, aynı aya ait tek bir fatura oluşturup, bu fatura üzerinden iki tahsilat yapmaya çalışıyor. Fatura numarası, hizmet numarası, adres ve tutar tamamen aynı olmasına rağmen, tek ödeme yapmak yerine iki ödeme yapmam isteniyor. Farklı olan tek şey, ilçelerin farklı gösterilmesi; birinde başka, diğe...
TTNET evde internetim aylardır bağlanmıyor. 03.03.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TTNET Müdürlüğüne gidip nakil işlemi başlattım ve modemi teslim ettim. 2,5 aydır internetim bağlanmadı. Bugün 22.05.2025 ve hala nakil işlemi yapılmadı. İlk talebimde TTNET görevlisi geldi, altyapı sıkıntısı var dedi....
