Turbonet arıza

Turbonet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 06.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 96 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik bu süre hafta sonuna denk geldiği için bir 24 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Kesintinin sebebi olarak Türk Telekom kaynaklı bir arıza olduğu ifade...

Yaklaşık 1 ay önce Turbonet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve bağlantım gerçekleşti. Kurulum için 800 TL ödeme yaptım ve her ay 570 TL internet ücreti ödüyorum. Modemim evde çocukların ulaşamayacağı, hiç ellenilmeyen bir yerde duruyor, herhangi bir fiziksel müdahale olmadı. 10.12.2025 tarihinde ...

Bursa Osmangazi’de Turbonet firmasına ait 1000002367 numaralı hattım üzerinden 15.08.2023 tarihinden beri internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimi ise 22.09.2025 tarihinde yıllık olarak 5.988 TL ödeyerek yeniledim. 16.11.2025 tarihinde internet bağlantım çok sık aralıklarla kopmaya başladığı için mü...

4 Ağustos 2025 tarihinde Turbonet fiber internetimi dondurdum ve 31 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Aktif olduğu söylendi ancak internetimi hiçbir şekilde kullanamadım. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim, uzaktan ayar yapılacağı be...

İzmir Seferihisar’da yıllardır 5259****98 numaralı Turbonet abonesiyim. Altyapı yetersiz olmasına rağmen hizmeti kullanmaya devam ettim ve ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yakın zamanda modemimde arıza oluştu. Birkaç gündür evimde internetim yok. Müşteri temsilcisini aradım ancak teknik ekip, c...

Yaklaşık 10 aydır turbonet 10 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Seferihisar Akarca bölgesinde, müşteri numaram 5259****79 ile hizmet almaktayım. İnternet bağlantım sürekli olarak kesiliyor; özellikle hafta sonları ve paket bitimine bir hafta kala bu sorun daha da sıklaşıyor. Şirketi...

Turbonet Akhisar Zeytinliova Mahallesi'nde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşanıyor. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak köylere haftada bir geldiklerini ve müdahalenin gecikeceğini beli...

Turbonet ev interneti kullanıyoruz. Ancak interneti verimli şekilde kullanamıyoruz. Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler var. 42 dakikalık bir diziyi izlemem 3 saati buluyor. Sabırlı olmam gerektiğini belirtmek isterim, çünkü Turbonet hizmeti beklentilerimi karşılamıyor. Müşteri hizmetler...

Geçen hafta internet birden gitti arıza varmış uzun sürecekmiş fibere geçmemiz gerektiğini söylendi. İşlemleri başlattık sözleşmeyi yapmaları 24 saatten fazla sürdü arıyorum bir şey soruyorum yarım saatte dönüş sağlarız deyip asla dönmüyorlar. Bütün işlemleri kendileri yapamıyorlar hala Türk Teleko...

2 aydır internetim yok defalarca kez arıza kayıt oluşturduk ancak ne gelen oldu ne arayan soran. Hadi onu geçtim sorunun düzeldiği de yok yüzlerce lira fatura almayı 5 dakikalık işlem için binlerce lira hizmet bedeli almayı biliyorsunuz en azından verdiğimiz paranın onda biri kadar hizmet görsek raz...

Turbonet Seferihisar'da internet hizmeti almaktayım. 27 Şubat 2025 tarihinde 2 ay hizmet dondurdum. 27 Nisan'da açılması gereken hizmetim açılmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, internet sinyali yoktu. Uzaktan yardımcı olmaya çalışarak modemi açıp kapatmamı istediler, ancak sinyal gelmedi....

Firma Seferihisar bölgesinde hizmet veriyor. Tamamen keyfi bir fiyat uygulaması var. Tekel olduğu için burada Telekom'un altyapısı yok hizmet veren, 100 TL'den 450 TL'ye çıktı aylık kullanım bedeli. Hiçbir itiraz hakkımız yok ayrıca hizmet olarak da kopmalar arızalar yaşanıyor sürekli. Arıza kaydı ...

Merhaba, 18 Şubat 2025'te Faruk Y******* adına olan kredi kartımla internet taşıma işlemi yapmak istedim ancak portlarda arıza olduğu söylendi ve geçiş işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine işlemin iptalini talep ettim fakat iadem hâlâ yapılmadı. İademin gerçekleşmesi için yardımınızı rica ediyorum. B...

Sık sık kesilen internetim için müşteri hizmetleri destek kısmını aradım. Çok tekrarlayan arızalardan şikayet edince, görevli bana, başka operatöre geçin ve ses tonunu yükselterek nereye şikayet ederseniz edin. Gibi saygısızca yanıtlar verdi. Her ay mutlaka birkaç saat kesiliyor. Para ödüyoruz, aza...

18 Nisan Cuma Turbonet'i internet arıza şikayeti ile aradım. Şikayetimden alakasız bir şekilde temsilci, 21 Nisan Pazartesi gününe kadar modemimizi değiştirmemiz gerektiğini, yoksa Ulaştırma Bakanlığı tarafından 2000 lira ceza kesileceğini söyledi. Araya hafta sonu girdiği için cezasız şekilde 3000 ...

Turbonet 2 nisandan beri internet sorununu çözemedi. Oyalayıp duruyorlar. Fiber kablo kopmuş. Nisan ayının 2 sinde arıza kaydı oluşturdum. Sorun çözüldü dediler. Tabi ki çözülmedi. 7 nisandan beri sallıyorlar. Bugün yapıyoruz. Yarın yapıyoruz, ekipler çalışıyor, sırayla gelecek, yağmur yağıyor bugün...

Turbonet firmasından internet kullanmak durumundayım. 15 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, 2 kez arıza bildirdim, 2 kez de telefonla arızayı çözmeye çalıştım, hâlâ çözüm bulamadılar ve telefondaki vatandaş dalga geçer gibi cümleler kuruyor. Hâlâ evimde internetim yok.

İnternet siteleri üzerinden evimin altyapısını sorguladığımda "gigapon altyapısının olduğunu" ve Max İnternet Hızı: 1000 Mbps olduğunu göstermektedirler. Ben de altyapımın olduğuna aldanarak 19.02.2025 tarihinde başvuru yaptım ve kurulum ücretini peşin olarak ödedim. Beklemeye başladım. Aktif olarak...

Turbonet den kullandığımız internetimiz 1000010256 bir anda kesildi. Aradığımızda modem arızası denildi yeni modem ile değişecek ama ücret talep ediyor. Modemi taktıkları 3-4 ay oldu. Yeni takılan bir modem arzı yaptıysa bu kullanıcı hatası olamaz. Ücret talep edilmemeli. Ya da bozulacak bir cihaz t...

1 yıldan uzun bir süredir Turbonet abonesiyim. Son aylarda hız ile ilgili düşüşler yaşanıyordu fakat son 3-4 haftadır 35mb olarak kullandığım aboneliğimde sokağıma 24 MB civarı hizmet gelebildiği için mecbur o hızlarda kullanıyordum. Fakat 3-4 haftadır sık sık Turbonet i arayıp arıza kaydı açtırıyor...

30.01.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kabloların koptuğu ve 48 saat içerisinde arızanın giderileceği belirtildi. Ancak 01.02.2025 tarihinde 48 saat dolmasına rağmen tekrar aradım, internet bağlantım hâlâ düzelmedi ve 03.02.2025 tarihine kadar arızanın devam...

7 gün içinde kurulum yaparız diye sattığı aboneliğe 10 gündür altyapınızda arıza var deyip müdahale etmeyen Turbonet defalarca aramama, şubelerine giderek yüz yüze görüşmeme rağmen hiçbir aksiyon almadı. Kuruluma gelen ekip yarın arıza ekiplerini yönlendireceğiz dediği günden beri 4 gün geçti. Manis...