Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Boşa Çıkması

Yaklaşık 6 gündür Turbonet sabit internet hizmetim tamamen kesik, bu süre içinde bir saniye bile internet erişimi sağlayamıyorum. Her gün aramama rağmen her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmüyor.

Bu 6 günlük süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. Açılan her destek talebi bir süre sonra sonuçlanmadan kapatıldı ve her aramamda yine ertesi güne yönlendirilerek bekletildim. Bugün sabah yaptığım görüşmede ise en geç 2 saat içinde internetin geleceği söylendi. 2 saat sonra tekrar aradığımda bu kez genel arızanın giderildiği, ancak bireysel olarak bende bir arıza olduğu, mesai saatleri içinde ekibin geleceği ifade edildi. Buna rağmen yine kimse gelmedi ve hala internetsiz durumdayım.

Bu süreçte internetimi işim için aktif olarak kullanmam gerektiğinden ciddi anlamda iş kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Yaşadığım iş kaybı, aylık ödediğim internet faturasının çok daha üzerinde bir tutar anlamına geliyor. Turbonet’e kayıtlı 0506*****27 numaralı hattım üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu ayın faturasını ödedim, buna rağmen 5–6 gündür hizmet alamıyorum ve bu nedenle gelecek ay için kesinlikle fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Turbonet’ten internet arızamın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu kesinti nedeniyle yaşadığım iş kaybının maddi olarak karşılanmasını ve gelecek ay için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.