Kablo Değişiminden Sonra İnternet Kesintisi Ve Uzun Bekleme Süresi

Turbonet ev interneti aboneliğim için 14.02.2026 Cumartesi günü Manisa Akhisar’daki adresime kablo değişimi için ekip geldi ve dışarıdan gelen kabloyu değiştirdiler. Kablo değişimi yapıldığı andan itibaren internetimiz tamamen gitti ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde kayıt açıldığını ve ekiplerin ilgileneceğini söylediler. Son görüşmemizde ise ekiplerin ancak 20.02.2026 tarihinde gelebileceğini, yani yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kalacağımızı ifade ettiler. Sırf kendi yaptıkları işlem sonrası ortaya çıkan bir arıza için bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Hat numaram 5259****24’tür. İnternetsiz kaldığım bu süre içinde hem evdeki işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Turbonet’ten, arızanın kendi kaynaklı olması da dikkate alınarak, bekletilmeden acil olarak ekip gönderilmesini ve internet bağlantımın derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.