Peşin Ödenen İnternette Uzun Süre Kesinti Ve İade Talebi

Turbo Net firmasından 1 yıllık internet ücretini peşin olarak ödeyerek hizmet satın aldım; ancak yaklaşık 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Parasını peşin ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalışma yaptığı söylenerek geçiştirildim, fakat sorunum hâlâ giderilmedi ve bağlantım sağlanmadı. Hem işlerim aksadı hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Mağduriyetimin acilen giderilerek internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.