Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Arızalar

Turbonet Akhisar Zeytinliova Mahallesi'nde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşanıyor. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak köylere haftada bir geldiklerini ve müdahalenin gecikeceğini belirttiler. Sorun genellikle kablo veya ekiplerin hatalı müdahalelerinden kaynaklanıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Her yıl ortalama 7-8 defa benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir çözüm alamadım ve 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek dahil olmak üzere tüm adımları denedim, fakat sonuç alamadım. 12 aylık peşin ödeme yaptım; bu süreçte tam ücret ödememe rağmen herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadı. Abone numaram: 1000009591.

Kalıcı bir çözüm sunulmasını, alamadığım hizmetin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve sürekli arıza kaydı açma zorunluluğumun sona ermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, acil ve ciddi bir çözüm bekliyorum.