Turbonet müşteri hizmetleri

Uzun yıllardır Turbonet ev interneti kullanıcısıyım ve üyeliğimin başladığı ilk günden bu yana, yaklaşık 4–5 yıldır internette sık kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımdaki birçok ihtiyacımı ciddi şekild...

Yaklaşık 1 ay önce Turbonet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve bağlantım gerçekleşti. Kurulum için 800 TL ödeme yaptım ve her ay 570 TL internet ücreti ödüyorum. Modemim evde çocukların ulaşamayacağı, hiç ellenilmeyen bir yerde duruyor, herhangi bir fiziksel müdahale olmadı. 10.12.2025 tarihinde ...

Turbo Net Akhisar şubesinden yaklaşık 13–14 Kasım tarihlerinde ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ gelip internet kablosunu bağlamadılar ve internetim aktif edilmedi. Başvuru sırasında ilk bağlama ücreti olarak 500 TL’yi nakit ödedim ancak buna rağmen herhangi b...

Uzun süredir Turbonet ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 4 yıldır aboneyim ve özellikle son 2 yıldır internet hizmeti adeta felakete dönmüş durumda. Çanak üzerinden sağlanan bir internet olduğu için hız zaten çok kötü, buna ek olarak neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyoruz. Sürekli internet kes...

Bursa Osmangazi’de Turbonet firmasına ait 1000002367 numaralı hattım üzerinden 15.08.2023 tarihinden beri internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimi ise 22.09.2025 tarihinde yıllık olarak 5.988 TL ödeyerek yeniledim. 16.11.2025 tarihinde internet bağlantım çok sık aralıklarla kopmaya başladığı için mü...

Manisa Akhisar’da Turbonet ev fiber internet kullanıyorum. Bağlandığım ilk günden beri özellikle cs2 oynarken her gün, her oyunda istisnasız ping değerim aniden yükselip düşüyor, oyunda ciddi takılmalar ve gecikmeler yaşıyorum. Oyun sırasında MS bir anda fırlayıp tekrar düşüyor ve bu durum oyunu oyn...

Turbo Net’ten yaklaşık 2 ay önce 1 Gigabit hızında ev interneti paketi satın aldım. İnternet bağlandığı günden beri günde ortalama 8 kez kopma yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hatta bu şikayeti yazdığım sırada da internetim yine koptu ve dakikalardır geri gelmiyor. Hem ders ...

Turbonet fiber internet hizmetinde dünden beri bazı sitelere erişim sağlanabilirken, bazı sitelere ise erişim sağlayamıyorum. Modemi yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri genel bir sorun olduğunu ve gün içinde düzeleceğini söyledi ancak iki gündür sorun devam ediyor. ...

Turbo Net aboneliğim için sözleşme yaparken kurulumun 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Kurulumun yapılacağı adres Manisa Akhisar’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

31.10.2025 tarihinde Turbonet internet nakil işlemi başlattım. Manisa Akhisar Hürriyet Mahallesi’indeki yeni adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda ana kabloda kopukluk olduğu söylenerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama...

Turbonet ev interneti aboneliğim Akhisar Efendi Mahallesi adresinde bulunuyor. Aboneliğimin aktif olmamasına rağmen, son iki gündür bana üç aylık toplam 1600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğimin aktif olmadığını belirtmişlerdi. Ayrıca internet...

Turbonet’ten aldığım limitsiz internet aboneliğimi, internetin çekmemesi nedeniyle iptal ettirdim. Abonelik iptal işlemini 30 Eylül 2025 tarihinde başlattım ve bana 15 iş günü içinde 4.000 TL tutarındaki kurulum ücretinin IBAN’ıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen iade iş...

21 Ekim tarihinde Turbonet’e adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Bana 5 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanıp internetimin açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte 9 gün boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. ...

Turbonet 128 Mbps paketine geçtiğimden beri İzmir Çimenpete’de internet kullanmak tam anlamıyla işkenceye döndü. Yaklaşık iki haftadır bağlantı sürekli kopuyor, hızım ise paketle alakası olmayan seviyelerde. Oyun oynarken İstanbul sunucusunda dahi sürekli ışınlanıyorum. MS 70, jitter 480, upload 4.6...

Turbonet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Ancak buna rağmen faturam kısa sürede 300 TL'den 560 TL'ye yükseldi. İki ayda bir zam yapılmasına rağmen hizmet alamıyorum ve mağdur oluyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bir çözüm...

Manisa Akhisar’da Turbonet fiber internet aboneliği aldım ve daha ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. Kurulum işlemi tam 17 gün sürdü, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ofisle görüştüm fakat sürekli yoğunluk ve eleman yetersizliği gibi bahanelerle geçiştirildim. Özellikle ofis persone...

Ballıca Mahallesi’nde Turbonet ev interneti kullanıcısıyım. Dün sabahtan beri internet hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ben bu hizmet için aylık 570 TL ödüyorum ve buna rağmen sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce de yaklaşık bir hafta boyunca internetim yoktu, ancak üc...

Turbonet’in Manisa Akhisar şubesinde, bahçe evim için 16.08.2025 tarihinde banka kartımla 4000 TL’lik peşin ödeme yaparak abonelik başlattım (Abone hat numaram: 1000016111). Ancak ekipler evime geldiklerinde sinyal sıkıntısı olduğu gerekçesiyle internet montajı yapılamayacağını söylediler. Bunun üze...

07.09.2025 tarihinde kredi kartımla ödeme yapmama ve dekontum elimde olmasına rağmen, Turbonet sisteminde ödemenin düşmediği belirtiliyor. Üyelik numaram: 1000002639. Müşteri hizmetlerini aradığımda, para hesaplarına geçmediği söylendi. Ancak ücret bankamdan çıktı ve bu durumun bir an önce çözülmesi...

09.07.2025 tarihinde Turbonet ile anlaşma yaparak 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hizmetin başlamaması ve sürecin uzaması nedeniyle aboneliğimin iptalini talep ettim. 28.07.2025 tarihinde aboneliğim iptal edildi ve ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği, IBAN bilgilerimi paylaştıktan sonra i...

Turbonet 50 Mbps SDSL5 paketini Denizli/Pamukkale adresimde kullanıyorum. İlk başlarda hizmetten memnundum; ping değerleri gayet iyiydi ve bağlantımda herhangi bir sorun yoktu. Ancak Temmuz ayından itibaren neredeyse her gün internet kopmaları ve kesintiler yaşamaya başladım. Ayrıca bağlantı hızım d...

4 Ağustos 2025 tarihinde Turbonet fiber internetimi dondurdum ve 31 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Aktif olduğu söylendi ancak internetimi hiçbir şekilde kullanamadım. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim, uzaktan ayar yapılacağı be...

Turbonet Limitsiz paket kullanıcısıyım. 09.08.2025 tarihinde internetimi kapatmak için dilekçe ile başvurdum ve 16 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen, interneti hiç kullanmamama rağmen hesabıma 420 TL fazla fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ödenece...