Tufanlar Kuyumculuk’tan Sürekli Kırılan Altın Bileklik İçin Değişim Ve Tam İade Talebi

Tufanlar Kuyumculuk Fethiye şubesinin online sitesi üzerinden Anneler Günü sonrasında, 2026 yılı Haziran ayında yaklaşık 30.600 TL ödeyerek altın bileklik satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bileklik 5 kez koptu ve neredeyse hiç kullanamadım. İlk kopmada firmaya ulaştığımda değişim yapıldı, ancak sonrasında tamir işlemlerini kendi kuyumcumda yaptırmak zorunda kaldım. Her tamirden sonra bilekliği doğru düzgün takamadan tekrar koptu.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla defalarca kez, sayfalarca süren yazışmalar yaptım. Buna rağmen firma, ürünün sürekli kopmasını ve ayıplı olmasını dikkate almayarak çözüm odaklı yaklaşmadı, sadece bozdurma teklifiyle konuya yaklaştı.

Son yaşanan kopmada firmaya tekrar ulaştığımda, bilekliğin değişimini veya aynı gramajda başka bir ürünle değişimini talep ettiğim halde bunu yapamayacaklarını, sadece güncel kurdan bozdurur gibi alabileceklerini söylediler. Ben bu ürünü 30.600 TL’ye aldım ve neredeyse hiç kullanamadım, buna rağmen sanki ürünü bozduruyormuşum gibi yaklaşık 18.000–18.500 TL civarında bir bedel teklif ediyorlar. Ürünün problemli olduğu açıkken, bu şekilde ciddi bir değer kaybı ile mağdur edilmek istemiyorum.

Tufanlar Kuyumculuk’tan, sürekli kopan bu problemli bilekliği geri almalarını veya aynı gramajda sağlam başka bir ürünle değişim yapmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin, ödediğim bedel ve ürünün ayıplı durumu dikkate alınarak giderilmesini rica ediyorum.