Kolyenin Sürekli Arızalanması Ve Kargo Ücreti Talebi

18 Ekim 2024 tarihinde Tufanlar Kuyumculuk’tan online olarak yaklaşık 3.500 TL bedelle bir kolye satın aldım. Kolyenin taşı Kasım 2024’ten bu yana toplam 3 kez düştü. İlk taşı kendi imkanlarımla tamir ettirdim, sonrasında ürünü iki kez Tufanlar Kuyumculuk’a göndermek zorunda kaldım.

Son gönderimde firma benden 500 TL kargo ücreti talep ediyor. Firma, bakım ve onarımın ücretsiz olduğunu ancak kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu, 500 TL’nin de Yurtiçi Kargo’nun sigortalı gönderi için belirlediği asgari tarife olduğunu belirtiyor. Ürün bedeli 3.500 TL olmasına rağmen, sürekli tamire gitmesi ve her seferinde kargo maliyetleriyle uğraşmak zorunda kalmam, toplamda ürünün değerini aşan bir yük haline gelmeye başladı. Sürekli taş düşmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben, sürekli arıza çıkaran bu ürün için benden kargo ücreti talep edilmemesini ve bu mağduriyetin artık kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş/fatura numaramı firma ile paylaşabilirim.