Ödenen 13.159,40 TL İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

19 Nisan’da Tufanlar Kuyumculuk’un kendi internet sitesi üzerinden bir çift altın küpe ve bir altın kolye siparişi verdim, ödemeyi de online kredi kartı ile 13.159,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 07X5HKTRJ7 numarasıyla onaylandı, bana gelen mesajlarda ise #30553 ve #31205 numaralarından bahsedildi.

Yaklaşık bir hafta sonra stoklarında olmadığını söylediler, ben de bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece küpeyi kargoya verdiler ancak ürün bana ulaşmadan geri gitti. Sonuç olarak ne küpeyi ne de kolyeyi teslim aldım, yani herhangi bir ürün almamış olmama rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım. Son telefon görüşmemizde ücret iademin 27 Nisan Pazartesi günü hesabıma yatacağını söylediler fakat bu tarihe rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu an aradığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Ürünleri hiç teslim almamama rağmen 13.159,40 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede, kesinti olmadan kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.