Taşı İki Kez Düşen Altın Yüzükte Yetersiz Onarım Ve Yorum Silinmesi

Tufanlar Kuyumculuk internet sitesinden yaklaşık 7 bin lira civarında taşlı bir altın yüzük satın aldım. Yüzüğe gayet özen göstermeme rağmen temmuz ayında kısa süre içinde taşı düştü. Ürünü onarıma gönderdim ve işlem sonrası bana geri gönderildi ancak eylül ayında yüzüğün taşı yeniden düştü.

Aynı sorunun bu kadar kısa sürede iki kez yaşanması, ürünün kalitesi ve yapılan onarımın yeterliliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sosyal medya hesaplarında yaşadığım durumu yorum olarak paylaştığımda yorumum hemen silindi. Ardından sosyal medya üzerinden benimle mesajlaştılar, ancak ben artık onarım istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, aldığım fiyattan beğendiğim başka bir yüzüğü alabileceğimi, fakat bugünkü altın fiyatları nedeniyle üzerine tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Altının temmuz ayına göre şu an daha pahalı olması sebebiyle bu teklif beni daha da mağdur hissettirdi ve pişman olduğum bir ürünü tekrar almak istemiyorum.

Ürünün kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi ve yorumumun sosyal medyada silinmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yüzüğüm için sürekli onarıma yönlendirilmek veya üzerine fark ödeyerek yeni ürün almaya zorlanmak yerine, yaşadığım bu sorun için kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.