Eksik Uzatma Halkası Ve Deforme Kalpler İçin Açık Çözüm Talebi

Tufanlar Kuyumculuk’un kendi kanalı üzerinden geçen yıl Esra D**** adına online olarak bir şahmeran satın aldım. Daha önce farklı yerlerden aldığım tüm şahmeranlarda uzatma halkası bulunmasına rağmen, bu üründe uzatma halkası olmadan gönderim yapıldı.

Ürünü sipariş ederken ilandaki fotoğrafta kalpler daha kalın ve farklı bir yapıda görünüyordu. Elime ulaşan üründe ise kalpler ince geldi ve kalplerin üzerinde belirgin deformeler ve çizikler bulunuyor. Yani hem görseldekiyle uyumsuz, hem de kusurlu bir ürün teslim edilmiş oldu.

Durumu firmaya ilettiğimde, aldığım tarihten bu yana altın fiyatları yükseldiği için uzatma halkasını gönderemeyeceklerini, istersem cüzi bir miktar karşılığında uzatma halkası takabileceklerini söylediler. Ürünün zaten olması gereken parçasını sonradan ek ücretle sunmaları ve görselde gösterilenden farklı, deforme bir ürün göndermeleri benim açımdan son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Şahmeran için eksik olan uzatma halkasının, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve kalpleri deforme ve çizik olan kusurlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.