Tufanlar Kuyumculuk’tan Ürün Gönderilmemesi Ve İptal Sürecindeki Mağduriyet

21.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tufanlar Kuyumculuk adlı satıcıdan 22 ayar üzüm altın küpe siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıya yazdığımda stokta ürün olmadığını söylediler.

Ürünü madem gönderemeyeceklerdi, neden günlerce bekletildiğini sorduğumda bu kez de iptal işlemini kendimin yapması gerektiği, kendileri iptal ederse ceza yiyecekleri gibi bir cevap aldım. Müşteriyi mağdur eden ve sorumluluğu tamamen müşteriye yıkan bu ticaret anlayışını son derece etik dışı buluyorum.

Aynı satıcıyla yaklaşık 7 ay önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine siparişimin gönderilmediğini görmüştüm. Yıl 2026 olmasına rağmen bu kadar ilkel ve yavaş bir işleyişle karşılaşmak, Trendyol gibi bir platformun da bu seviyedeki satıcılarla çalışmaya devam etmesi sebebiyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte uğradığım zaman kaybımın telafi edilmesini, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol’un daha ciddi denetim uygulamasını talep ediyorum.