to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde ailemle birlikte Skywell et5 aracımla Konya’dan İstanbul’a seyahat ederken, Ankara’dan sonra yol üzerindeki beş ayrı benzinlikte bulunan Trugo şarj istasyonlarının hiçbirinden hizmet alamadım. İstasyonlarda başka şirketin cihazları da yoktu. Trugo müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazlara uzaktan reset attıklarını ve 5-10 dakika beklememi söylediler. Ancak beklememe rağmen cihazlar çalışmadı. Tekrar aradığımda ise “güncelleme var, başka istasyona geçin” denildi. Şarjım %20’deyken, otobanda 4-5 farklı Trugo istasyonunu dolaşmak zorunda kaldım ve hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Açıkça cihazlarda arıza veya güncelleme olduğunu belirtmek yerine, sürekli bekletildim ve çözüm üretilmedi.
Sonuç olarak, ailemle birlikte otobanda 20 km hızla 6 km yol almak zorunda kaldım ve saat 02:40’tan 05:24’e kadar mağduriyet yaşadım. Sadece Trugo uygulaması kullandığım için başka markaya da geçemedim. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu kadar temel bir hizmette bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. Maddi bir beklentim yok, ancak yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin Trugo tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Ankara Akıncı Kule Trugo şarj istasyonunda Volkswagen ıd. 4 aracımla yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şarj işlemi bir türlü başlamayınca müşteri temsilcisini aradım ve yaklaşık 15-20 dakika boyunca telefonda destek aldım. Uzaktan sistemi kapatıp yenid...
3 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Aktaş Plaza’daki Trugo şarj istasyonunda üç kez şarj denemesi yaptım. Her seferinde istasyonda arıza vardı ve şarj işlemi kendiliğinden sonlandı. İlk olarak 20:00-20:11 saatleri arasında 215,24 TL, ardından 20:41-20:44 arasında 28,25 TL ve son olarak 21:31-21:41 ar...
21 Ağustos 2025 saat 20:00 civarında Çeşme-İzmir otoyolu üzerindeki Shell istasyonunda bulunan Trugo şarj istasyonunu kullandım. Şarj cihazında 180 KW yazmasına ve bu kapasiteye göre ücretlendirme yapılmasına rağmen, cihaz bir artıp bir azaldı ve hiçbir zaman 180 KW hızına ulaşmadı. Hızlı şarj ücret...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir Balçova Termal Otel’de bulunan Trugo şarj istasyonunda iki farklı araçla şarj işlemi denedim. İstasyon boşta olmasına rağmen her iki araçta da şarj başlatılamadı ve “devam eden şarj işlemi olduğundan şarj yapılmamaktadır” şeklinde bir hata aldık. O a...
Trugo hızlı şarj istasyonlarında yaklaşık 10-15 gündür Ankara Bağlıca, Kayseri Kocasinan Shell Çiftliktarla (Köfteci Yusuf) ve Adıyaman Dedeman Otel gibi farklı şehirlerdeki istasyonlarda şarj işlemi en az 6-7 kez kesildi. Şarj sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum. Özellikle Kayse...
Yorumlar