to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj İstasyonunda Şarj Başlatılamadı, Ücret İadesi Talebim Var
29 Ekim 2025 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir Balçova Termal Otel’de bulunan Trugo şarj istasyonunda iki farklı araçla şarj işlemi denedim. İstasyon boşta olmasına rağmen her iki araçta da şarj başlatılamadı ve “devam eden şarj işlemi olduğundan şarj yapılmamaktadır” şeklinde bir hata aldık. O anda herhangi bir şarj işlemi de yoktu.
Sorunun çözümü için Trugo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İnterneti açıp kapattık, uygulamayı sildik ve yeniden yükledik, ancak sonuç alamadık. Teknik ekip uzaktan cihaza resetleme işlemi yaptı fakat sorun yine de düzelmedi ve mağdur olduk.
Şarj işlemi için 62 KW’lik kampanya kapsamında ödeme yaptım. Müşteri numaram: 5549****74. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
