Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kampanya
Yüksek Fiyatlı Yazıcı, Eksik Parça Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

ID:34537285

Yüksek Fiyatlı Yazıcı, Eksik Parça Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Ayşegül

12 Aralık 2025 21:55

159

Geçen sene 6 Aralık’ta Trendyol üzerinden kampanya kapsamında o ki c650 yazıcı içeren Cricut cihazını satın aldık. Ürünü ilk etapta kullanmadık çünkü elimizde eski bir yazıcı vardı. Kendi yazıcımız bozulunca yaklaşık 2 ay önce o ki yazıcıyı kullanmak için kurulum yapmak istedik ve bu süreçte yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduk.

Öncelikle o ki müşteri servisinden destek talep ettik ancak sadece mail üzerinden, son derece yetersiz bir destek aldık. Bize satılan cihazın içinde Wi-Fi kablosu çıkmadığı için Wi-Fi’li olan cihazı Wi-Fi üzerinden kullanamıyoruz. Sadece bu kablonun fiyatı 6.000 TL civarında ve ürün satılırken bunun ayrıca alınması gerektiğine dair hiçbir bilgi veya ibare yok. Firmadan kurulumla ilgili de neredeyse hiç destek alamadığımız için cihazı kurana kadar çok zorlandık. Günler sonra gelen tek bir maille geri dönüş yapıldı, o sırada ise biz internetten bulduğumuz videolarla kendi çabalarımızla cihazı kurmaya çalıştık.

60.000 sayfa baskı kapasitesi vurgusuyla satışa sunulan bu cihazla en fazla 200 adet renkli baskı alabildik ve şu anda yazıcı kartuşun bittiğini, renklerin tükendiğini gösteriyor. İki gündür bu uyarı yüzünden yazıcıyı hiç kullanamıyoruz. Cihazın fiyatı ayrı bir hayal kırıklığı, yaptığı iş ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak firmadan hâlâ herhangi bir çözüm odaklı destek alamıyoruz, sadece “geri dönüş yapılacak” denip ardından sessiz kalınıyor.

Sonuç olarak, evin ortasında 30 kiloluk, neredeyse hiç iş görmemiş ve şu an kullanılamayan bir yazıcıyla baş başa kaldık. Ödediğimiz para ve verilen vaatler boşa gitmiş durumda. O ki’den, Wi-Fi bağlantı sorunumuz ve kartuşun bu kadar kısa sürede bitmesi konusunda detaylı inceleme yapılmasını, gerekli parça ve sarf malzeme desteğinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği İle Tüketici Hakları İhlali

İbrahim

Trendyol

19 Haziran 2025 10:58

1.286

Trendyol üzerinden satın aldığım RGB laptop soğutucu fanı, satın alma tarihinden henüz 1 ay geçmeden arızalandı. Bu durum üzerine ürünü analiz amacıyla Trendyol’a gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen bilgi, üründe üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünün çalışır d...

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-8.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-7.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-6.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-5.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-4.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Çözümleyemediği Müşteri Mağduriyeti.

Eyüp

Trendyol

09 Eylül 2023 21:04

558

Pişmanlık. Bu kadar reklamları dönen bu kadar kurumsallık adına reklam yapan firma. Ödeme esansında ekranlarında sorun oluştu para karttan çekildi sipariş oluşmadı. Para iadesi hala bekleniyor. Sipariş verdim 30 gün kargo süresi var diyorlar. Satıcıyla mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım adam dönmedi. B...

Nayat sonuçtan hiç memnun değil

HP Kartuş Bozuk Geldi Lider Kırtasiye Trendyol Alındı

Nayat

Trendyol

21 Mayıs 2024 20:45

568

21 Nisan'da HP 650 modeline uygun ikili renkli ve siyah kartuş satın aldım ve 24 Nisan'da elime ulaştı. Siyah kartuş çalışmıyor, baskı yapmıyor; renkli kartuşta ise bir sorun yok. Bunun üzerine ürünü firmaya geri gönderdim ve 27 Nisan'da ellerine ulaştı. İnceleneceği söylendi. Ürünü hiç kullanmadım,...

Kadircan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı 3D Yazıcı, İade Ve Fatura Sürecinde Büyük Mağduriyet

Kadircan

Trendyol

02 Eylül 2025 13:51

844

Trendyol üzerinden satın aldığım Anycubic Kobra S1 Combo 3D yazıcıyı, talimatlara uygun şekilde kurup kullandım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde, 4-5 baskıdan sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm ısı, hız, tabla ve kalibrasyon ayarlarını eksiksiz yapmama rağmen, hem ken...

Trendyol Satış Yaptırdığı Firmaya Ulaşamaması

Zühtü

Trendyol

04 Mayıs 2024 10:00

1.398

16.03.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, Onnumara Bilişim a. Ş adına fatura kesilmiş Canon G3420 Wi-fi tarayıcı Fotokopi Renkli mürekkep taraklı Yazıcı satın aldık. Aldığımız ürünü yaşadığımız sıkıntı ile ilgili Teknoser a. Ş isimli yetkili servisinize garanti kapsamında gönderdik. Daha sonra yetkil...