Yorum İçin Vaat Edilen 200 TL Kupon Hesaba Yansımadı

Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sonrasında “yorum yap, 200 TL kupon kazan” şeklinde bir bildirim geldi. Bildirime tıkladığım sayfada da bu kampanyanın göründüğünü gördüm, ürünlere yorum yaptım ve yorumlarım onaylandı ancak vaat edilen 200 TL kupon hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 7 gün beklemem gerektiği söylendi. 7 gün geçmesine rağmen kupon hâlâ tanımlanmayınca tekrar talep açtılar ve bu kez de kampanyaya uygun bulunmadığım gerekçesiyle kuponun tanımlanamayacağı söylendi. Yorum yapmam için teşvik edilip, sonrasında farklı bir gerekçeyle kuponun verilmemesini tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Kampanya kapsamında, L’Loreal satıcısından verdiğim 11354272276 ve 11347162396 numaralı siparişlerime istinaden vaat edilen 200 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyaların şeffaf, net ve koşulları açık şekilde yürütülmesini bekliyorum.