Yenilenmiş İPhone 11 Kısa Sürede Açılmadı, Trendyol’dan Yardım Alınamadı

13 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden engelli oğluma yenilenmiş iPhone 11 aldım. Cihaz çok kısa süre sonra kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şu an sadece Apple logosu geliyor, telefon açılmıyor ve kullanılmaz durumda.

Yaşadığım sorun üzerine hem servisi hem de Trendyol’u aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne çözüm üretildi ne de cihazla ilgili somut bir işlem yapıldı. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan böyle bir arıza yaşamak ve üstüne muhatap bulamamak bizi mağdur etti.

Ayıplı ürün sattıkları için yenilenmiş iPhone 11 cihazımın ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Oğlumun engelli olması nedeniyle bu telefonun bizim için önemini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.