Yenilegelsin Mağazasından Alınan İphone 15 Plus’ta Hızlı Pil Sağlığı Düşüşü Ve İade Reddi

1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yenilegelsin mağazasından iPhone 15 Plus 256 GB (teslimat no: 9998120505) satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde pil sağlığı yüzde 100 görünüyordu, optik olarak da herhangi bir sorun yoktu. Ancak çok kısa sürede pil sağlığında ciddi düşüşler yaşamaya başladım. 24 Ocak 2026’da pil sağlığı yüzde 96’ya, 30 Ocak’ta ise yüzde 95’e düştü. Her değişimde Yenilegelsin WhatsApp hattına yazdım. İlk başta teknik bir arıza olduğu söylendi, daha sonra yanlış bilgi verildiği, aslında teknik arıza olmadığı, batarya entegrasyon sürecinde zamanla oturacağı ifade edildi.
19 Şubat 2026’da pil sağlığı bu kez yüzde 92’ye düştü, tekrar yazdığımda bunun zamanla oturacağı, yenilenmiş bir cihaz olduğu için düşmenin normal olduğu söylendi. Buna ek olarak şarj soketinde temassızlık yaşadığımı, şarj girişinde problem olabileceğini belirttim. Ben teknik servis ile görüşmek istediğimi söyledim; beni e‑ticaret departmanından aradılar, pil sağlığının bir‑iki hafta içinde yüzde 30–40 oranında düşmesi halinde sorun sayılacağını, şu anki durumda bir sıkıntı olmadığı ifade edildi. Ben de bu kadar kısa sürede yaşanan düşüşün normal olmadığını, belki pil sağlığını etkileyen yanıltıcı bir çip ya da benzeri teknik bir durum olabileceğini, bu yüzden teknik servis incelemesi istediğimi söyledim; fakat firma bir önceki kullanıcının ne değiştirdiğini bilmiyor, kendi bünyesi parça değiştirmediği için işlem formu tutulmuyormuş. 19 Şubat 2026’da yaptığım görüşmede ise iade süresinin dolduğunu ve telefonu geri alamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında çok soru sorduğum için e‑ticaret departmanındaki yetkili sinirlendi; ben de konuşmasına dikkat etmesi konusunda uyardım. Buna rağmen “bu tonda konuşacağım” diyerek devam etti, ben de aynı tonda konuşacağımı söyledim. Görüşmenin sonlarına doğru bana “yenilenmiş almasaydınız, sıfır kapalı kutu alsaydınız” diyerek, sanki hatalı olan tercihimmiş gibi bir ifade kullandı. Telefonun sorunlu olduğunu, bu telefonu kendilerine geri vermek istediğimi belirttiğimde ise telefonu alamayacağını söyleyip “görüşmeyi bitiriyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı.