Yanlış Ürün Nedeniyle Verilen Kuponun Hesaptan Silinmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim #10569681747 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildiği için bana Yanlış Ürün Memnuniyet Kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponun üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi belirtilmemişti ve süresiz olması gerektiği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün kuponu kullanmak istediğimde hesabımda kuponun görünmediğini fark ettim, hiçbir şekilde ulaşamadım.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponların otomatik tanımlandığını ve herhangi bir işlem yapılamadığını söylediler. Oysa bu kupon bana yanlış ürün gönderilmesinin telafisi olarak verilmişti ve 1000 TL değerindeydi. Hediye edilen bu kuponun süresiz olması gerekirken, hiçbir bilgi verilmeden hesabımdan kaldırılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yanlış ürün gönderilen müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve 1000 TL değerindeki kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.