Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi Haksız

06.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 248 TL tutarında, Edenred Ticket kartımla ödeme yaparak iki adet taco siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim ürünler yerine patates gönderildi.

Durumu hemen Trendyol GO canlı desteğe ilettim. Benden fiş numarasını istediler, ayrıca gelen ürünlerle birlikte fotoğraf çekip kendilerine gönderdim. Tüm bu bilgileri paylaştıktan sonra tarafıma talep oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra iade politikalarına uymadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Yemek yanlış geldiği ve suistimal edilebilecek bir durum olmadığı halde, açık bir şekilde ortada olan hata için hiçbir çözüm sunulmadı.

11116848179 numaralı siparişim için, yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderiminin “iade politikasına uymuyor” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.