to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Trendyol üzerinden Elazığ adresime teslim edilen Kenzlife-Petek üstü raf dresuar ürünü yanlış gönderildi. Ürün elime geçtiği andan itibaren hem Trendyol asistan hem de satıcı ile iletişime geçtim. Önce bana, ürünün fotoğrafını göndermemi ve 3 gün içinde doğru ürünün tedarik edileceğini söylediler. Ancak daha sonra ürün fiyatı arttığı için iade etmemi ve yeniden sipariş oluşturmamı istediler.
Kargo hatası tamamen bana ait olmayan bir durum olmasına rağmen, hem süreç uzatılıyor hem de aynı ürünü daha yüksek fiyata yeniden almam isteniyor. Müşteri hizmetlerinden ve satıcıdan yeterli ilgi ve çözüm alamadım; Trendyol asistan sürekli iade kodu veriyor, satıcı ise son mesajlarıma cevap vermiyor. 233,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün hâlâ iade/değişim süresi içinde.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Doğru ürünün, mevcut siparişim üzerinden ve ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. İade edip tekrar sipariş vermek istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, 30 Kasım'da internetten sipariş verdim. Trendyol'dan bana ürünün 1-3 iş günü içerisinde teslim edileceği gösterildi. Siparişi oluşturduktan ve ödemeyi yaptıktan sonra bugün kontrol ettiğimde ise ürünün hâlâ kargoda olduğu gözüküyor. Trendyol asistanı ile görüşmede bana ayın 6'sında teslim e...
Haberim ve onayım olmadan iade işlemi yaptılar. Sipariş verdim ve ödememi yaptım. 491.40 TL ödediğim kazak siparişim gelmediği için siparişlerim kısmına baktım ve ürün iade edildi yazısını gördüm. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda ürünün kargo aşmasında hasarlı olma ihtimali ya da barkodunun kayb...
Trendyol siparişlerimi tamamen alakasız yanlış ürünler geldi ve değişim yapmadılar. Benim kendi sipariş ettiğim ürünleri göndermediler. Bana iade etmemi söylediler ve bu süreçte benim kendi siparişim olan ürünlerin fiyatları arttı! Bu hafta yine bir ürün iadem bana geri gönderildi, günlerdir bunu ca...
20 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından Briza Plus 3’lü yataklı kanepe siparişi verdim (Sipariş No: 10470936193). Sipariş ettiğim...
Ürünü 01.11.2023 tarihinde sipariş verdim. Trendyol Express ile gönderim sağlayacaklardı. Ürünümü yanlış kişiye teslim ettiler. Kargocu gelmiş ürünü almış gitmiş piyasada yok. İadede ürün görünmüyor önce beni suçlamaya kalktılar teslim edilmiş diye. Sonra iadede olduğunu söylediler. İade reddedildi....
Yorumlar