Ürünün Boyuma Uymaması Ve Sallanması Nedeniyle İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden Reidan markasına ait “Reidan kondisyon bisikleti spor koşu egzersiz bisikleti spin bike dikey ev bisikleti” adlı ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca denemek amacıyla, kendim basit şekilde kurdum; zaten 4 civatalık bir kurulumdan ibaretti.

Kurulum sonrasında bisikletin boyuma kesinlikle uygun olmadığını gördüm. En üst seviyeye getirmeme rağmen bana denk gelmedi ve bu en üst noktadayken bisiklette ciddi sallantılar oluştu. Ürünü bu nedenle kullanmak istemedim, tekrar özenle, düzgün bir şekilde paketleyip iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak iademin “kurulum yapılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Bir ürünün bana uyup uymadığını, sağlam olup olmadığını kurulum yapmadan nasıl anlayabilirim, gerçekten bunu anlamıyorum. Sırf denemek için yapılan bu basit kurulumun iade reddi gerekçesi olarak sunulmasını mantıksız buluyorum.

Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, en azından problemimi dinleyip bana uygun başka bir model önerebilir veya yardımcı olmaya çalışabilirlerdi. Ürünün boyuma uymaması ve en üst seviyede sallanma yapması nedeniyle iademin onaylanmasını, ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir iade politikasına geçilmesini talep ediyorum.