Üç Kullanımda Kırılan Şezlong, Gerekçesiz İade Reddi

Trendyol üzerinden Goocamp satıcısından ayak uzatmalı kamp tatil piknik şezlongu satın aldım. Ürün bana 3 Temmuz tarihinde teslim edildi. Şezlongu sadece 3 kez, tamamen normal şekilde oturmak için kullandık ve hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen metal ayağı bağlantı noktasından kırıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması sebebiyle arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim bugün herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Uygulamada ve e-posta bildiriminde yalnızca iadenin reddedildiği yazıyor, ayrıntılı bir sebep belirtilmiyor.

Hem kısa sürede bozulmuş bir ürünle mağdur edildim hem de haklı iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Şezlongun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iademin onaylanmasını ve ödediğim yaklaşık 1990 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kırılan metal ayağın fotoğrafını da bu şikayete ekleyerek sorunun somut olarak görülebilmesini sağlıyorum.