Trendyol’da Pierre Cardin Sneaker’da 4 Kullanımdan Sonra Yırtılma Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde 2.096,45 TL ödeyerek Pierre Cardin kadın sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haziran ayında sadece 4 defa giymeme rağmen yanlardan yırtılma oldu. Günlük hayatta ayağımdaki başka bir ayakkabıyı 3 yıldır kullanıyorum ve en ufak bir yıpranma yokken, bu ayakkabının 4 kullanımdan sonra yırtılması kabul edilebilir değil.

Ürünü inceleme için iade olarak gönderdim ve yaklaşık 1 aya yakın incelemede kaldı. İnceleme sonucunda firmanın, sorunun üretim kaynaklı olmadığını beyan ettiği ve ürünü aynen geri gönderdiği bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını adil bulmuyorum.

Daha önce başka bir firmadan aldığım üründe, depodan red kararı çıkmasına rağmen müşteri memnuniyeti adına ücretim koşulsuz iade edilmişti. Trendyol’un ise yaşadığım bu mağduriyette hem talebimi reddetmesi hem de durumu anlatmak için yazdıklarıma sınır koyup adeta engellemesi, böyle büyük bir firmaya hiç yakışmadı.

Ayakkabının kısa sürede yırtılması nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin ve müşteriyle iletişim şeklinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
İade reddedildi

Aşağıda gösterilen 1 ürünün iadesi 16 Temmuz Perşembe tarihinde reddedildi. Ürünü size geri göndereceğiz.

Reddetme nedeni:Üretim kaynaklı sorun bulunmadı
Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir.

Takip Numarası:7330033804238376
Kargo Firması:Trendyol Express