Trendyoldan Alınan Lazer Cihazı Arızalı Geldi Fatura Ve Garanti Belgesi Yok

25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bca elektronik markt adlı satıcıdan Lumea 921/00 lazer cihazı (sipariş no: 10456160222) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir başlığı çalışmıyordu ve ürünün faturası da tarafıma gönderilmemişti. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; bana satıcıya ulaşamadıklarını ve istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Ancak 11 bin lira ödeyerek aldığım ürün şu anda elimde hiçbir şekilde kullanılamaz halde ve ne fatura ne de garanti belgesi bulunmuyor. Ürünün garanti süresi olmasına rağmen fatura verilmediği için hiçbir hak iddia edemiyorum.

Bu kadar büyük bir platformdan alışveriş yapmamın sebebi güvenilirlikti fakat yaşadığım bu mağduriyet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ya ürünümün iadesini ve paramın geri ödenmesini ya da eksik faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.