Trendyol'dan Alınan Kız Çocuk Tulumun İlk Yıkamada Çekmesi Ve Renk Atmasına Rağmen İade Talebi

Trendyol üzerinden Canan Çakmak satıcısına ait “Canan Çakmak kız çocuk pamuk Denim salopet kot tulum” ürününü 3 Ekim’de sipariş verdim, 5 Ekim’de teslim aldım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede 28 dakika olacak şekilde yıkadım ve sonrasında tulumda ciddi çekme ve renk solması oluştu. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca bu ilk yıkamadan sonra sorun ortaya çıktı.

Üründe yıkama talimatı etiketi de yoktu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü 7 Ekim’de incelemeye gönderdim. Satıcı firma ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti. Hatta ürün daha hâlâ bende iken sadece paylaştığım görsel üzerinden bile yüksek derecede yıkadığımı ve kurutma makinesine attığımı iddia etti, oysa evimde kurutma makinesi dahi bulunmuyor. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde de kargo iki kez teslim alınmadı, üçüncü gidişte Trendyol devreye girdikten sonra kargo teslim edildi.

Satıcının tutumu ve yapılan incelemenin adil olmadığını düşünüyorum. 11667767138 numaralı siparişime ait bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün yalnızca talimata uygun şekilde yıkandığını, kullanım hatası bulunmadığını ve yaşanan renk solması ile çekmenin tamamen ürün kaynaklı olduğunu dikkate alarak incelemenin Trendyol tarafından yeniden ve tarafsız biçimde yapılmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.