Orijinal Olmayan Ruj, Kötü Koku Ve İade Sorunu Yaşadım

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 359,90 TL ödeyerek Kiko 106 20461019 kodlu likit ruj satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kargo çıkış adresi olarak Mardin, Nusaybin yazıyordu. Bu bölgede genellikle Suriye'den kaçak makyaj ürünleri satıldığı bilindiği için şüphelendim. Ürünün üzerinde herhangi bir bandrol, garanti belgesi veya fatura bulunmuyordu ve kutusu da açık şekilde geldi.

Aldığım rujun kokusu çok kötü ve kesinlikle orijinal Kiko ürünleri gibi değil. Ayrıca ürün kalıcı ruj olarak satılmasına rağmen kalıcılığı yok. Satıcıya ya da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir çözüm sunulmadı.

Ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum ve hem kalitesi hem de kokusu nedeniyle kullanamadığım için para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.