Trendyol'da Sistemsel Açık Nedeniyle Haksız İndirim Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden kendi mağazamdan alınan 10460363695 numaralı siparişte, 550 TL yerine 475 TL ödeme alınmıştır. Normalde ödül ürün 399 TL yerine 289 TL olarak tanımlı; fakat müşteri sipariş geçtikten sonra "birlikte al" ödül ürününü iptal ediyor. Bu durumda, ödül üründe bulunan indirim hiçbir ürün alınmadığı halde ekstra olarak tek bir ürüne tanımlanıyor. Sistemsel açıklar nedeniyle bu şekilde haksız bir indirim uygulanıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Trendyol’dan, mağazam adına yapılan bu haksız indirimin tazmin edilmesini ve sistemsel açığın giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.