Trendyol’da Sahte Ürün Satışı ve 14 Bin TL’lik Mağduriyet

Trendyol üzerinden Aralık ayında elektronik lazer cihazı satın aldık. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Şubat ayında cihazın sahte olduğunu öğrendik. Elimizde ürünün sahte olduğuna dair kanıt olmasına rağmen hem satıcıya ulaşılamadı hem de yaşadığımız mağduriyet için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Toplamda yaklaşık 14 bin tl ödeme yaptık ve bu tutar tamamen boşa gitmiş durumda. Mail ve telefon yoluyla Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen, satıcıya ulaşamadıklarını ve sorunu çözemeyeceklerini söylemekle yetindiler, zararımız kesinlikle karşılanmadı.

Trendyol gibi “güvenli alışveriş” vurgusu yapan bir platformun sahte ürün satan satıcıları bu şekilde denetlememesi ve tüm sorumluluğu müşteriye bırakması kabul edilebilir değil. Hem ödediğimiz tutarın tarafıma iadesini hem de bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmak üzere mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.